以下為本店退換貨政策,購物前請詳閱官網規定及以下須知,『下單後視同遵守所有條款』:
【退換貨政策】
1. 本店韓國選貨商品屬代購性服務,是提供客製化給付,『故不適用消費者保護法之七日鑑賞期及七日無 條件退貨規則』,請於再三思考後再決定購買,敬請體諒。
2. 拆開包裹時請「全程錄影」以確保雙方權益。
3. 如遇商品重大瑕疵、缺件、配送錯誤等,請於收到商品後盡速聯繫客服(官網/IG),將由客服協助處理。
4. 允許退換貨之商品如下:收到商品時不符合訂購商品之規格(如尺寸錯誤、顏色錯誤)、重大瑕疵(如布料破損至無法穿著、大型髒污等)等類似情況。
5. 重大瑕疵商品之定義如下:非人為蓄意破壞之大片髒汙、嚴重脫線或破損等即屬於可退換貨之重大瑕疵商品定義。照片與實體顏色微小差異、些微尺寸誤差(1-2公分)、扣眼未開、多餘線頭及些微脫落、少量製作粉土殘留、布料壓痕、正常狀況之面料產生之些許異味、金屬及皮革殘膠、個人喜好含尺寸不符...等等,可修正且不影響實際穿著之情況及不屬於瑕疵商品範疇,介意者請留意思考後再進行購買。
6. 欲更換商品請保持原樣並不得下水、外穿出門,並同時提供下單證明(貨到付款、匯款、刷卡),以及取貨證明(超商收據),如缺少上述所有資料及步驟將無法受理退換貨服務。
【退換貨流程及退款說明】
請於收到商品後儘速主動聯繫客服(官網/IG/官方LINE),並請留下以下資訊以便換貨:
1. 訂單編號 或 官網姓名 等 可供查詢訂單之明細資料
2. 欲配送正確商品款式及顏色尺寸/商品瑕疵狀況
3. 取貨/收貨後拆封訂單之錄影影像
4. 商品清晰詳細之照片影片(如:清楚瑕疵處)
5. 到店7-11/全家收件門市
6. 收退款帳號名稱(含銀行及分行名稱)
7. 刷卡者可略過第6點
* 退換貨之商品於退回時請以完整包裝寄回。
* 重大瑕疵商品更換退換貨運費將由我方負擔(非可歸責於我方事由情況除外)。
* 收到商品經確認無誤後,將於1~3個工作日之間進行退款(刷卡者將以銀行方退款速度為主)。
1. 訂單編號 或 官網姓名 等 可供查詢訂單之明細資料
2. 欲配送正確商品款式及顏色尺寸/商品瑕疵狀況
3. 取貨/收貨後拆封訂單之錄影影像
4. 商品清晰詳細之照片影片(如:清楚瑕疵處)
5. 到店7-11/全家收件門市
6. 收退款帳號名稱(含銀行及分行名稱)
7. 刷卡者可略過第6點
* 退換貨之商品於退回時請以完整包裝寄回。
* 重大瑕疵商品更換退換貨運費將由我方負擔(非可歸責於我方事由情況除外)。
* 收到商品經確認無誤後,將於1~3個工作日之間進行退款(刷卡者將以銀行方退款速度為主)。